这个总部设在英国的组织与该地区最大的独立咨询网络–苏格兰公民咨询公司合作，对数以千计的专业人员进行识别博彩危害迹象的培训。GambleAware最近在这个过程中的发现表明，公众对这个问题的理解仍然不足，寻求支持的个人需要克服个人和社会障碍。
污名仍然是一个持续的问题
博彩支持服务项目旨在帮助一线工作人员识别和解决博彩危害。GambleAware已经在苏格兰各地培训了超过2000名专业人员，包括地方当局工作人员、警察、护理人员和各种慈善机构。尽管受训者报告了97%的满意率，但由咨询公司Kantar Public进行的独立评估发现，与博彩有关的污名是GambleAware努力的一个持续问题。
所提供的培训和……工具是让一线工作人员准备好与客户就博彩进行对话的关键。
评估显示，顾问们在与他们的客户讨论与博彩有关的伤害问题时有一定程度的犹豫。他们的反馈证实，公众对问题博彩的危险性仍然缺乏足够的了解，并可能排斥遭受博彩伤害的个人，阻止他们寻求援助。
GambleAware将实施新的培训做法
GambleAware已将观察到的不足之处放在心上，并承认它可以改进的地方。更新后的一线工人培训实践将强调问题博彩所带来的广泛危害，并教导顾问如何通过灵活和无缝的对话来识别此类问题。被认为不舒服的谈话也将得到更多关注，希望能帮助减少污名化。
更清晰的指导和更灵活的问题应该有助于一线工作人员识别危害……并减少未来的污名。
尽管观察到了一些挫折，受训者认为博彩支持服务大大有助于减少苏格兰的博彩危害，帮助一线工作人员提供更好的建议。公民咨询公司首席执行官德里克-米切尔指出，该组织专注于提供快速、充分的支持，而不对客户情况或背景进行判断。
一个人越早得到他们需要的支持，他们就能越快地处理这个问题。人们不应该为……寻求帮助而感到尴尬，这是解决他们问题的第一步。
2022年，苏格兰公民咨询公司和GambleAware将GSS项目再续三年，发誓要从他们的经验中吸取教训，减轻耻辱的影响。由于更新的教育，一线工作人员可以更有效地将遭受博彩伤害的客户引导到相关的支持机构，帮助他们下载博彩网站屏蔽应用程序，并为每个人选择最佳解决方案。
