兰克集团聘请GamCare公司提供更安全的赌博培训

英国的陆上赌场运营商Rank集团宣布与GamCare建立新的合作关系，将为1400多名团队成员提供更安全的赌博和社会责任培训。

英国格罗夫纳赌场和麦加宾果场馆的运营商兰克集团与该国领先的问题赌徒信息、建议和支持提供商GamCare的协议将在5月下旬启动，并将持续到11月，提供150天的培训。

对与GamCare合作的 “巨大规模 “感到高兴，Rank集团的首席执行官John O’Reilly概述了Rank集团的 “不懈承诺”，即改善与客户的互动，为他们提供 “最安全和最好的体验”。

“更安全的赌博是Rank集团的战略支柱，它需要投资、专业知识和深化我们所有的知识，”O’Reilly继续说道，他重点介绍了GamCare在优化 “更安全的赌博和社会责任互动 “方面的专业知识。

“……我确信，我们的同事将从他们的专业知识中受益匪浅，这反过来将大大改善对我们客户的服务。”

作为GamCare的长期合作伙伴，与Rank集团的新伙伴关系将继续在过去18个月建立的道路上，在此期间，Rank集团在客户服务、数字和陆地麦加宾果单位工作的员工一直在接受负责任的赌博培训和教育。

GamCare首席执行官安娜-海明斯（Anna Hemmings）很高兴能扩大与Rank的合作关系，并 “在其所有品牌中提供更安全的赌博培训”，她概述了投资于 “人们的技能和知识 “的重要性，以提高负责任的赌博的客户互动水平，”帮助减少赌博伤害的风险”。

“我们的培训结合了我们的服务用户的经验、收集到的大量证据和众多领域的行业研究以及GamCare多年来在整个行业的工作经验”。

此外，GamCare将为在Grosvenor Casinos、Mecca Bingo俱乐部、Rank Interactive和其他公司工作的来自Rank集团各业务部门的950人提供为期一天的社会责任和互动课程。

为了在合规和以客户为中心的参与之间取得平衡，该课程将利用面向客户职能部门的团队成员的案例研究，培训他们如何以更安全和负责任的赌博方式与客户互动。

GamCare提供的扩大培训计划还将包括一个高级课程，这是一个为期两天的针对监督和管理级别人员的课程，将使另外500名团队成员受益并提高他们的知识、技能和能力。

参加高级课程的学员还将学习激励性访谈技巧，以提高他们与高风险客户沟通时的效率水平。