Clean Up Gambling，已经就Sky Bet的活动向英国信息专员办公室提交了一份正式投诉。在投诉中，Clean Up Gambling敦促ICO调查Sky Bet如何处理其客户的数据。
金融时报》报道说，ICO已经收到了这一投诉，其中指出，Sky Bet正在使用这些数据来描述赌博成瘾者。
这一投诉是该组织今年早些时候调查的结果，其报告显示，数据主体并不清楚运营商是如何处理他们的数据的。
虽然这项调查是由Clean Up Gambling委托进行的，但它是由Creative Labs进行的，它发现在37次访问其网站的情况下，Sky Betting and Gaming（SBG）在2,154次传输中向44家数字监控公司发送了这些数据。
这些传输中的绝大部分是由Facebook接收的。谷歌、Signal和Adobe。当年，Clean Up Gambling的主管Matt Zarb-Cousin表示，数据应该被用来保护客户，而不是剥削客户。
在投诉中，据称Sky Bet正在使用侵入性的处理操作，其基础是 “普遍的非法性”。这些流程包括记录用户在Sky Bet平台上的行为，存储这些数据，使用用户的电子邮件地址来进一步确定活动信息，并将这类数据传输给第三方。
此外，Clean Up Gambling指出，Sky Bet没有向客户提供足够的信息，说明客户的数据是如何使用的，以便他们给予同意。这些数据还被无限期地储存起来。
最后，该非营利组织声称，Sky Bet的cookies信息违反了《2003年隐私和电子通讯条例》的第6条规定。原因是cookies上没有足够的信息，用户只得到一个框–“接受”。
Sky Bet的母公司Flutter Entertainment通过《金融时报》回应了这一投诉。该公司指出，它创建了档案，但它没有机会接触到客户更广泛的财务数据。它补充说，第三方实体被用于社交媒体上的赞助内容，但它确保了弱势客户不会暴露在广告中。
这并不是天空赌城第一次陷入英国当局的争斗中。早在今年3月，英国赌博委员会向该运营商发出了117万英镑（141万美元）的罚款，原因是其违反了自我排除规定。
2020年11月2日，天空赌城有一个 “投注5英镑获得100个免费旋转 “的促销活动。这个促销活动被分发给了41,395名自我排除的玩家和249,159名选择不接收营销邮件的玩家。
UKGC指出，Sky Bet违反了《社会责任守则》（SRCP 3.5.3(2)和SRCP 5.1.11），因此，除了对该运营商进行罚款外，没有其他选择。
