自称是赌场世界终极指南的Casino Guru公司报告说，它在5月份已经帮助数百名玩家获得退款。由于该公司的投诉解决中心，受到不公平对待的投注者总共收到了915,000美元的退款。
上述数字创造了该公司的新纪录，其工作人员在这些案件上花费了1114个小时，以确保玩家拿回他们的钱。该团队总共收到822起投诉，并成功解决了其中的265起。
赌场大师的投诉解决中心正在迅速成长为那些被运营商虐待的人的首选之地。随着越来越多的人意识到该公司的服务，投诉的涌入量也在增加。作为参考，在2021年5月，只有452宗投诉。一年后，这个数字几乎是两倍。
2022年对该公司来说是多事之秋。自成立以来，Casino Guru已成功帮助了1113名玩家，并有近300万美元的资金返还给他们。赌场大师仍然致力于促进更安全的赌博，并帮助那些在运营商那里陷入困境的人。
作为投诉解决中心处理问题的一个例子，它今年解决的最大投诉是帮助一个玩家拿回他的181000美元的奖金。该玩家曾要求限制损失，这反过来又限制了他的账户，使他无法提取他的奖金。
赌场大师投诉团队的负责人Petronela Kontos赞扬了她的团队的成就。她指出，帮助这么多玩家并赢得他们的信任感觉不可思议。Kontos认为，投诉解决中心自三年前启动以来，已经取得了很大的进步。据这位领导说，她现在可以自豪地说，Casino Guru的投诉团队已经成为该领域的领导者。Kontos还调侃说，Casino Guru将继续努力进行新的改进，以确保无摩擦的体验。
Kontos感谢Casino Guru对该团队的投资。她指出，投诉解决中心一直在免费工作，这意味着它不断需要支持。最后，Kontos说，她很高兴Casino Guru允许团队帮助人们，并总结说，她的团队成员对他们留下的影响感到自豪。
赌场大师在当代赌博生态系统中具有非常重要的作用。该平台不仅有助于解决问题，而且还有助于预防问题。玩家很可能会避开有大量投诉的运营商。因此，公司现在有一切理由对客户公平公正。
